你也许会发现企业里存在这样的现象：员工士气低落，牢骚怨言多，领导刚愎自用等。这些现象很容易导致企业生产力降低，效率不高，员工流失，这可能是团队情商的低下所致。团队情商的低下会影响企业的实际盈亏，严重时甚至可能影响企业的生存。所以，企业管理者必须对团队情商进行有效的管理和控制。

一、团体情商的涵义

很多有识之士早就认识到了企业管理中的团队情商的存在和意义。哈佛商学院心理学家夏沙那.鲁伯夫说：企业界在本世纪经历了剧烈的变化，情感层面也产生相应的改变。曾经有很长一段时间，受企业管理阶层重用的人必善于操纵他人。但是到了20世纪80年代，在国际化与信息科技化的双重压力下，这一严谨的管理结构已经逐渐瓦解。娴熟的人际关系技巧是企业的未来。领导不等于压制，而是说服别人为一个目标共同努力的艺术。

高情商团队的企业可化不满为建设性的批评，创造一个和谐的工作环境，形成高效率的合作网。在一个低情商的团队中，各成员的才能就很难得到充分的发挥。 他们的能量都消耗在内耗之中了。作为一个高情商团队的领导，应该允许并且倡导员工拿一个大镜子，照出企业内诸多方面的瑕疵。这虽然是老生常谈，但却有很多企业并未做到这一点。一个企业要善于协调与合作才能塑造出高情商团队，这需要一群人集合起来共同努力，必须各自贡献不同的才华。团队的表现也许无法超出这些个别才华的总和。但如果内部工作不协调，团队的表现就可能大打折扣。

耶鲁大学心理学家罗伯特.斯登伯格和研究生温蒂.咸廉姆斯曾做过一个研究：他们伪称一种销售前景看好的新式代用箱即将上市，请几组人各设计一套广告，结果发现，如果一个团队有一些低情商的人，整个团队的进度就可能停滞。比如：有一组的个别人特别热衷于表现自己，喜欢控制或主宰别人，另有个别人又缺乏热倩。研究发现，影响团队表现员重要的因素在于成员是否能营造和谐的气氛，让每个人的才华都充分发挥出来。一个低情商的团队中如果存在着严重的情感障碍，比如恐惧、愤怒、恶性竞争、不平等待遇等，各成员的才能就很难得到充分的发挥。他们的能量都消耗在内耗之中了。

在当今分工日益细致的社会中，每一个人的才能和精力都是十分有限的。 每一项成功的事件， 都必须要汇合众多人的劳动和智慧。因此在一个团队中取得成功，最重要的一点是能否有益地利用群体的智能。